İADE POLİTİKASI
1. İade Koşulları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir
Hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış veya kullanılmış çoraplar iade kapsamı dışındadır.
2. İade Süreci
- hellochoraps@gmail.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin
- Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin
- İade onayı tarafımızca e-posta ile iletilir
- Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
3. İade Kargo Bedeli
İade kargo bedeli alıcıya aittir. Hasarlı veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürünü teslim aldığınızda hasar veya üretim hatası tespit ederseniz:
- Kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutun
- Fotoğraflayın ve hellochoraps@gmail.com adresine iletin
- Ürün incelendikten sonra ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır
5. İade Yöntemi
Ödeme iadesi, orijinal ödeme yönteminize yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süreleri geçerlidir.